目前,這一數(shù)據(jù)仍在持續(xù)刷新,無論是重慶電信酒店完美聯(lián)盟的已合作酒店,還是新簽約酒店,都將受益于智慧酒店熱潮,實(shí)現(xiàn)天翼高清IPTV業(yè)務(wù)在酒店行業(yè)的定制化開發(fā)、個(gè)性化服務(wù)、多功能應(yīng)用。
此次逾11.5萬塊屏的系統(tǒng)升級(jí)上線,不僅意味著重慶市智慧酒店IPTV電視系統(tǒng)升級(jí)大戰(zhàn)正式打響,也意味著重慶電信酒店完美聯(lián)盟與盛陽科技合力攻堅(jiān),首戰(zhàn)告捷,火力全開。
截止2017年底,重慶電信IPTV用戶數(shù)約272萬,其中,酒店住宿是行業(yè)定制與推廣的重點(diǎn)領(lǐng)域,因?yàn)槿心壳皵y程在售酒店數(shù)以1.37萬家排名全國(guó)第三,發(fā)展空間巨大。對(duì)此,重慶電信高度重視,就菜單、界面、功能等需求定制及技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑,與盛陽科技反復(fù)溝通解決方案。
重慶電信“天翼高清IPTV酒店行業(yè)定制版”內(nèi)容主要包含開機(jī)歡迎屏、酒店服務(wù)、TV劇場(chǎng)、電視商城、旅行生活、美食推薦、客信通知、滾動(dòng)消息等,能為酒店提供數(shù)字化營(yíng)銷與服務(wù)窗口,為住店客人帶來高清影音娛樂體驗(yàn)。
其中,TV劇場(chǎng)、電視商城是酒店增值創(chuàng)收欄目,不僅能通過影視點(diǎn)播、土特產(chǎn)銷售參與分成,還能提高酒店的差異化服務(wù)能力,提升口碑。同時(shí),旅行生活、美食推薦則為客人提供吃喝玩樂等一系列本地旅行指南。
盛陽科技專注智慧酒店事業(yè)已有8年,基于酒店場(chǎng)景自主開發(fā)的互動(dòng)電視系統(tǒng),已經(jīng)服務(wù)了8000余家酒店,覆蓋80余萬塊客房屏幕,其中包含亞特蘭蒂斯、洲際、喜來登、希爾頓等高端酒店,也包括如家、七天、漢庭等經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店。
在渠道合作方面,盛陽科技高級(jí)副總裁鄧強(qiáng)表示,公司目前已在全國(guó)20余個(gè)省市與電信、聯(lián)通、廣電合作開發(fā)并推廣智慧酒店IPTV電視系統(tǒng),對(duì)接了超過15個(gè)平臺(tái)的視頻播控和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)系統(tǒng),適配了上百款電視機(jī)頂盒,是中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)有線集團(tuán)智慧酒店戰(zhàn)略合作伙伴。
為此,重慶電信非常認(rèn)可盛陽科技在智慧酒店電視系統(tǒng)領(lǐng)域的定制開發(fā)能力、大數(shù)據(jù)分析與智慧運(yùn)營(yíng)能力,未來,雙方將攜手助力酒店更好地服務(wù)客人,強(qiáng)化天翼高清ITV的智能交互屬性,在提高酒店行業(yè)用戶粘性的同時(shí),有效提升重慶電信的增值服務(wù)與運(yùn)營(yíng)能力,真正實(shí)現(xiàn)酒店、客人、運(yùn)營(yíng)商的多向互利共贏。
]]>作為整個(gè)智能化體系的一部分,盛陽科技開發(fā)的智慧客房互動(dòng)電視系統(tǒng)承載了三亞·亞特蘭蒂斯在數(shù)字化服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)、多元化電視內(nèi)容,以及與客互動(dòng)的多向性等需求,既能提升酒店的服務(wù)效率和客人滿意度,又能給賓客帶來獨(dú)一無二的至尊體驗(yàn)。
全球第3家,中國(guó)第1家:賽過迪拜棕櫚島,比肩巴哈馬天堂島
三亞·亞特蘭蒂斯坐落于海南省三亞市海棠灣國(guó)家海岸,它以消失的亞特蘭蒂斯大陸之謎為主題,系中國(guó)第1家亞特蘭蒂斯度假勝地,也是比肩巴哈馬天堂島亞特蘭蒂斯、賽過迪拜棕櫚島亞特蘭蒂斯的全球第3家亞特蘭蒂斯。
該項(xiàng)目由復(fù)興集團(tuán)投資百億建設(shè),占地約30公頃。它不僅僅是一座酒店,更是一個(gè)巨大的水上樂園,集合了七星級(jí)酒店、海洋公園、娛樂、購(gòu)物、特色美食、演藝、國(guó)際會(huì)展及特色海洋文化、豐富的海洋樂園體驗(yàn)于一體,讓人身臨其境感受到海洋的震撼。
三亞·亞特蘭蒂斯擁有1314間全海景房,賓客可將海棠灣的旖旎風(fēng)光盡收眼底,其中尤令人嘆為觀止的當(dāng)屬5間奢華的水下套房。與奇趣的海洋生物共同飲食起居,置身于海底世界悅?cè)恍蓓?,水下套房將這樣的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),透過臥室和浴室中的落地窗,賓客可欣賞到大使環(huán)礁湖的曼妙景致。
智慧酒店,極致體驗(yàn):助力打造獨(dú)一無二的七星級(jí)海上王國(guó)
智慧酒店對(duì)智慧旅游與城市建設(shè)具有先行意義,客房作為一個(gè)私密空間,也是游客探索海南島的落腳點(diǎn)。盛陽科技智慧酒店解決方案以客房為軸心,以電視屏幕為載體,通過個(gè)性化歡迎屏、客信通知、我的酒店、電視頻道、超清影院、點(diǎn)餐服務(wù)、水世界、特別推薦、多屏互動(dòng)等功能模塊,為三亞·亞特蘭蒂斯提供信息化營(yíng)銷工具與個(gè)性化服務(wù)手段。
亞特蘭蒂斯被視為世界上最頂級(jí)奢華的度假村,不僅星級(jí)與規(guī)格“壕”無止境,服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)也無不彰顯高端酒店的至美傳奇。
尊貴極致的交互式體驗(yàn),創(chuàng)新便捷的智能化服務(wù),盛陽科技以高規(guī)格部署、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高起點(diǎn)規(guī)劃、高效率實(shí)施,順利完成項(xiàng)目交付,助力三亞·亞特蘭蒂斯締造獨(dú)一無二的七星級(jí)海上王國(guó)。
工匠精神,重磅打造:盛陽智慧客房互動(dòng)電視系統(tǒng)拳頭精品
由于酒店對(duì)視覺設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)功能的高品質(zhì)要求,為此,盛陽科技組建專業(yè)項(xiàng)目組,與客戶密切溝通,充分理解客戶的需求細(xì)節(jié)和品牌調(diào)性,從UI風(fēng)格、功能設(shè)計(jì)、操作體驗(yàn)等方面進(jìn)行優(yōu)化打磨,為酒店創(chuàng)造高價(jià)值,滿足酒店的個(gè)性化需求。
在系統(tǒng)穩(wěn)定性方面,酒店也有著極高的要求,盛陽專家團(tuán)隊(duì)針對(duì)酒店IT平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),設(shè)計(jì)針對(duì)性的解決方案,充分保障系統(tǒng)的365天*24小時(shí)不間斷穩(wěn)定運(yùn)行,即使在極端異常情況下,基本業(yè)務(wù)功能也不會(huì)受任何影響。
值得一提的是,酒店客房?jī)?nèi)配備的電視機(jī)品牌除了三星,還有丹麥進(jìn)口的世界頂級(jí)視聽品牌B&O,對(duì)電視系統(tǒng)影音內(nèi)容的要求極高,多屏互動(dòng)等功能的技術(shù)銜接也面臨挑戰(zhàn)。為此,盛陽科技獨(dú)立配置專用機(jī)頂盒,利用多媒體手段提高內(nèi)容質(zhì)感,給賓客帶來爽快的影音娛樂體驗(yàn)。
目前,除了三亞的亞特蘭蒂斯酒店、蜈支洲島珊瑚酒店、三亞灣福朋喜來登、亞龍灣人間天堂鳥巢等一系列度假酒店以外,盛陽科技的智慧酒店解決方案已在全國(guó)3500余家星級(jí)酒店上線運(yùn)行。
]]>今天,以“智能創(chuàng)造未來”為主題,由中國(guó)電信和Qualcomm聯(lián)合舉辦的“2017年天翼智能生態(tài)博覽會(huì)”在廣州廣交會(huì)展館恢弘啟幕,這是中國(guó)電信轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略一年以來各個(gè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建和成果的集中展示。
中國(guó)電信董事長(zhǎng)楊杰(右)與盛陽科技高級(jí)副總裁周明毅合影
作為與美國(guó)CES、西班牙MWC并稱國(guó)際通信展“三巨頭”的大會(huì),此次博覽會(huì)受到了國(guó)內(nèi)外知名手機(jī)制造商、智能硬件制造商、智能應(yīng)用提供商、尖端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司等行業(yè)翹楚的火熱響應(yīng)。盛陽科技聯(lián)合廣州數(shù)十家高星級(jí)合作酒店,祝本屆博覽會(huì)取得豐碩成果。
深圳市盛陽科技股份有限公司,以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)、局域網(wǎng)為基礎(chǔ),應(yīng)用數(shù)字電視交互技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、云服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)電視、移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò)的融合,連接客人和酒店服務(wù)。
公司持續(xù)7年專注智慧酒店技術(shù)開發(fā)與智慧酒店生態(tài)圈的構(gòu)建,圍繞酒店場(chǎng)景,有效打通酒店的線上服務(wù)與線下體驗(yàn),為客人提供豐富的娛樂資訊與數(shù)字化的酒店服務(wù),提升客人的入住體驗(yàn),強(qiáng)化酒店對(duì)客營(yíng)銷的即時(shí)性、互動(dòng)性,幫助酒店提高服務(wù)效率,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
盛陽科技是中國(guó)電信“酒店完美聯(lián)盟”重要的區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴,公司依托智慧酒店云技術(shù)而開發(fā)的IPTV互動(dòng)電視系統(tǒng),正是推動(dòng)中國(guó)電信轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略全面落地的有力推手。
智慧酒店IPTV互動(dòng)電視系統(tǒng),以酒店客房電視為人機(jī)交互界面,集酒店服務(wù)、高清電視、點(diǎn)播世界、客房WIFI、酒店商城、旅行生活、特別推薦、個(gè)性化歡迎屏、在線點(diǎn)餐、客信通知等功能模塊于一體,通過數(shù)字化酒店服務(wù)、去中心化酒店管理、在線化酒店?duì)I銷、生態(tài)化酒店運(yùn)營(yíng),為住店客人帶來個(gè)性化尊享體驗(yàn),幫助酒店降低經(jīng)營(yíng)成本,提高服務(wù)效率與品牌溢價(jià)能力,從而提升入住率,增加收入。
盛陽科技高級(jí)副總裁周明毅表示:“我們與運(yùn)營(yíng)商積極聯(lián)動(dòng),旨在超越傳統(tǒng)價(jià)值鏈系統(tǒng)的強(qiáng)大吸納能力和融合能力,通過數(shù)據(jù)連接與生態(tài)運(yùn)營(yíng),共同拓展7萬億旅游市場(chǎng),用更有溫度、更具個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),為客人帶來更好的體驗(yàn),并最終使得智慧酒店產(chǎn)業(yè)鏈變成產(chǎn)業(yè)圈,構(gòu)建生態(tài)魔方,引領(lǐng)智慧未來?!?/p>
展期持續(xù)4天,參展人群預(yù)計(jì)將超過50萬人次
同期還將舉辦數(shù)十場(chǎng)前沿趨勢(shì)、黑科技發(fā)布會(huì)
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隨著智能交互體驗(yàn)升級(jí)需求的持續(xù)釋放,與過去側(cè)重天翼高清IPTV、WiFi等傳統(tǒng)服務(wù)不同的是,中國(guó)電信“酒店完美聯(lián)盟”正在進(jìn)入由光纖寬帶、智慧應(yīng)用、云服務(wù)等構(gòu)成的3.0時(shí)代。
作為中國(guó)電信“酒店完美聯(lián)盟”重要的區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴,盛陽科技依托智慧酒店云技術(shù)而開發(fā)的IPTV互動(dòng)電視系統(tǒng),技術(shù)成熟、功能實(shí)用、持續(xù)迭代,相繼聯(lián)合云南、陜西、廣西等地的電信公司,積極推廣酒店智慧化應(yīng)用和信息化改造,這將快速推動(dòng)中國(guó)電信“酒店完美聯(lián)盟”3.0在全國(guó)范圍內(nèi)的全面落地。
云南泰麗國(guó)際酒店是一家會(huì)議型商務(wù)酒店,這幾天接待的會(huì)議團(tuán)體客,已經(jīng)早早地將酒店的500余間客房預(yù)訂爆滿,酒店的接待任務(wù)十分艱巨。盛陽科技聯(lián)合云南電信推出的這套智慧酒店IPTV互動(dòng)電視系統(tǒng),今年6月正式上線,極大提升了酒店的服務(wù)效率與客人的住宿體驗(yàn)。
智能同步客人姓名的個(gè)性化歡迎屏,開機(jī)發(fā)布的會(huì)議客信,隨時(shí)置頂?shù)臐L動(dòng)消息提示,不同房間不同內(nèi)容的精準(zhǔn)送達(dá),內(nèi)容豐富的直播/點(diǎn)播影音娛樂入口,無不彰顯酒店的VIP式、個(gè)性化接待能力,讓客人體驗(yàn)到賓至如歸的服務(wù)。
中國(guó)電信“酒店完美聯(lián)盟”是為酒店行業(yè)量身定制的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式,力求用最省錢的方式打造現(xiàn)代化、科技化、信息化的高品質(zhì)酒店,這與盛陽科技多年來在智慧酒店領(lǐng)域的執(zhí)著追求高度契合。
基于酒店場(chǎng)景定制開發(fā)的IPTV個(gè)性化解決方案
相較于傳統(tǒng)IPTV,盛陽科技依托智慧酒店云技術(shù)與強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源,以客房電視屏幕為交互載體,通過數(shù)字化服務(wù),智能化交互,全方位展示酒店,讓人耳目一新,提升科技檔次,為酒店客人提供便捷舒適、個(gè)性化的住宿體驗(yàn),幫助酒店節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本,提高服務(wù)效率,增加酒店收入。
這款基于酒店客房場(chǎng)景專門開發(fā)、為酒店用戶量身定制的信息化與智慧化解決方案,不僅適用于星級(jí)酒店、商務(wù)酒店、快捷酒店,同時(shí)還適用于度假型酒店、公寓式酒店,以及青年旅社、民宿等。
高度整合了酒店資源,搭建生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
相較于過去傳統(tǒng)的寬帶和IPTV合作內(nèi)容,盛陽科技還整合了酒店既有資源、酒店周邊的生活圈資源、當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,通過持續(xù)深度運(yùn)營(yíng)與個(gè)性化內(nèi)容打造,實(shí)現(xiàn)增值服務(wù),提高酒店與運(yùn)營(yíng)商的粘性,推動(dòng)酒店方與運(yùn)營(yíng)商的雙向深度合作。同時(shí),以酒店生態(tài)圈為連接點(diǎn),構(gòu)建開放共贏的新“視”界。
]]>本文以智慧客房互動(dòng)電視為例,來看看酒店提供影視點(diǎn)播這項(xiàng)增值服務(wù),得到了怎樣的用戶畫像大數(shù)據(jù)。而可視化的大數(shù)據(jù),無疑將幫助酒店更懂賓客,改善營(yíng)銷策略,提供更具個(gè)性化的酒店服務(wù)。
熟男熟女半邊天:宅在客房干什么?
在客房主動(dòng)選擇影視點(diǎn)播這項(xiàng)增值服務(wù)的賓客中,27-50歲年齡段的人,超過70%。其中,65后-75后最熱衷于這項(xiàng)服務(wù),占比達(dá)到38.56%;80后占比35.38%。而這個(gè)年齡段的人,大部分是已婚人士,心智成熟,消費(fèi)理性,擁有比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力。
無論是商務(wù)出差,還是家庭/個(gè)人出游,在高星級(jí)酒店這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景內(nèi),熟男熟女似乎比90后年輕一代更宅。相較于外出社交、游玩,他們更傾向于宅在客房?jī)?nèi),通過點(diǎn)播高清影視大片消遣娛樂。
不過這可能與高星級(jí)酒店的目標(biāo)客戶群也有關(guān)系,90后出門在外,可能更多會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)連鎖酒店或青旅。
女客人“碾壓”男客人:消費(fèi)欲望更強(qiáng)烈
數(shù)據(jù)顯示,男女賓客在酒店客房點(diǎn)播影視的消費(fèi)比例為45.37%:54.63%,超過一半的消費(fèi)由女性貢獻(xiàn)。看來,在看電影這件事上,女性的消費(fèi)欲望明顯強(qiáng)過男性。
天秤處女天蝎:竟然都愛在酒店干這件事
消費(fèi)大數(shù)據(jù)的趣味性,同樣是不可忽視的亮點(diǎn)。盛陽智慧酒店服務(wù)平臺(tái)別出心裁地統(tǒng)計(jì)了在客房進(jìn)行影視點(diǎn)播的星座排行,以及各星座的“奇葩”觀影習(xí)慣。
其中,排行首位是天秤座,都說天秤座是社交高手,善于交談,溝通能力極強(qiáng),擁有出色的交際能力,喜歡與人接觸,不太喜歡獨(dú)處??墒牵銈冎烂?,數(shù)據(jù)顯示,他們寧愿待在酒店客房里安靜地看電影,也不愿意出去Social!
還有處女座,天蝎座,同樣是酒店電影點(diǎn)播的主力人群。
四川山東酒店服務(wù)更到位:客人埋單夠硬氣
基于全國(guó)近千家高星級(jí)酒店的數(shù)據(jù)分析,盛陽智慧酒店服務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn),在生活節(jié)奏較為悠閑的四川成都、山東青島、湖南長(zhǎng)沙等地,酒店客人在客房?jī)?nèi)的影視點(diǎn)播消費(fèi)也更為硬氣。尤其是四川省,占全國(guó)高星級(jí)智慧酒店影視消費(fèi)的比例達(dá)到30%以上。
不同的城市,酒店入住賓客鐘愛的服務(wù)類別差異明顯,在影視內(nèi)容的點(diǎn)播習(xí)慣上,也折射出不同的城市文化。在四川,愛情、劇情、喜劇、倫理等題材的影視內(nèi)容更受賓客歡迎,而廣東省整體更偏科幻、警匪、武俠題材,河南、湖北等地沒有明顯的傾向,更加多元化。
“作為旅游產(chǎn)業(yè)中最接近用戶的鏈條末端,酒店每天都在與賓客面對(duì)面接觸,即便如此,大部分酒店卻并不了解自己的用戶。”
深圳市盛陽科技股份有限公司副總裁劉乃鋼認(rèn)為,基于可視化大數(shù)據(jù)分析的智慧酒店服務(wù)平臺(tái),憑借強(qiáng)大的用戶畫像能力,正在為傳統(tǒng)酒店的細(xì)分定位、精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性服務(wù)帶來巨大變革。DT時(shí)代已經(jīng)到來,選擇觀望還是參與,不僅僅關(guān)乎酒店現(xiàn)在的生意,更關(guān)乎酒店未來的生存!
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